Alliance MCA choisit Celleo pour optimiser sa cellule Télévente

Née de la synergie des télécoms et de l'informatique ALLIANCE MCA est  l'opérateur de référence des solutions télécoms innovantes. Fondée en 1999, ALLIANCE MCA est un pionnier de la télécopie par Internet (Fax over IP) en France. Notre maîtrise des technologies associée à celle de nos partenaires premium représente pour nos clients l'assurance de disposer des dernières innovations technologiques et d'une capacité de routage adaptée.

Fin d'année 2009, la  société Alliance MCA décide de confier à Celleo la responsabilité de réorganiser sa cellule télévente dans le but d'accroitre les performances humaines et commerciales. Après une première analyse au sein de la structure, Celleo a pu préconiser une solution simple et efficace axée sur le coaching et le management des 10 Télévendeurs. Au-delà des hommes, Celleo a su proposer une approche commerciale différente en proposant des réflexions autour de la relation client (Amélioration de la connaissance client).

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